在兰大一院流传着这样一句话:再忙忙不过普外二。对于普外二科主任周文策来说,他每天的生活就是工作,工作也是生活。手术、门诊,门诊、手术……这是一个无限循环的闭合曲线,他却乐在其中、甘之如饴。他说,人这辈子最重要的,不过就是如何做人、做事、做学问。
安安静静做事
给周文策打电话约采访的时候,他说正要上一台手术。那天,他有一早上的手术,下午要开一下午的会。第二天早上,则是一上午的门诊。一台接一台的手术,一个接一个的病人……
超负荷运转,没有可以自由支配的时间……“这种工作节奏我们早就习惯了,基本上我们医生的每个小时的工作任务都安排得满满当当。”周文策说。没有加班的概念,因为所有时间都在正常上班,放假休息对他们来说更是一件奢侈的事情。不管是大年初一,还是国庆小长假,基本上每个节假日,周文策都要到病房来看看。而这是普外二科的传统。
不但要做常规的开刀手术,还要做ERCP。ERCP即经内镜逆行性胰胆管造影术,由于无需开刀、微创、疗效确切,在国际上广泛用于胰胆管疾病的治疗。而熟悉ERCP手术的人都知道,这种手术对医者的精神、耐力、体力都是很大的考验。仅仅手术中要穿的铅衣就有40斤重,一台手术下来所有人都是大汗淋漓。而在手术台上站十几个小时,那是常有的事。
但周文策说:“只有手术室的单纯环境才能让我心无旁骛回归医学本身,这也是我最惬意的时刻。一台完美的手术带来的成就感和愉悦感,是无与伦比的,医生的内心其实是满的,成就感只可意会不可言传。”
医者的价值是体现在患者身上的。今天的环境下,我们更要追求“大医”的境界。这就是一个医者的使命和担当。在周文策看来,当患者全麻后躺在医生面前性命相托,那是对医生莫大的信任,再多的付出都是应该的。
但追求一台完美的手术,并不能代表治疗的一切,“大医治未病”,有时候我们应从心理、家庭,所处环境、受教育背景、社会责任等各个方面去制定治疗方案,双方都要站到对方的角度去考虑。周文策说:“每个病人都是具体的人,病情都不尽然相同,你不能只看化验单,还要研究这个病人。”
周文策认为,病人至上,做临床医生就是要让患者满意。那么怎样的医生是最受病人欢迎的?是一来就开个化验单打发走,还是先详细询问病史、病情,然后再慎重处理的?答案肯定是后者,你对病人有几分认真,病人就对你有几分信任。要用心去想,用心去对待每个病人,受病人欢迎的医者,一定是能让他们感到信任的。简单说,就是在手术台上,你要是把病人的名字、化验单、年龄记住了,那分析问题的角度和深度就不一样了。
同时,医者一个很重要的能力,就是沟通能力。医者会遇到形形色色的病人,沟通也很重要。一早上要看20到30个病人,给每个病人的时间很少很少,那么沟通的能力就非常重要。周文策说:“医生的沟通能力甚至和技术是一样重要的,这也是医者能力的体现,而医者的素养,也是方方面面的。”
“我做医生快20年了,要当个好医生,容易也不容易。手术要做得好,科研要搞得好,学生要带得好,队伍要带得好,没有别的窍门,安安静静做事就对了。”周文策这么想。
认真就有收获。2011年,周文策获得中科院、中组部“西部之光”人才培养计划支持,获得恩德思医学科学技术奖“解除成就奖”,甘肃省卫生厅领军人才;2012年,被评为“陇原创新青年人才”,
一花独放不是春,万紫千红春满园。作为一名科主任,周文策考虑更多的是,如何把队伍带好。
在团队建设过程中科室文化最重要。一定要行成自己的科室文化,建设一个良好的人才队伍,要让团队中每个人明白自己该做什么?做到什么程度?把工作做好的标准是什么?要制定团队发展的目标,明确团队中每个成员的发展方向和培养计划。创造宽松的学习环境,在团队中要有这样的意识,学无止境,超越自我,不仅对学生,对年轻医生,在团队中的每一个成员都要有这样一个自我要求。
在周文策看来,创新意识也得益于长期以来形成的一种团队文化。团队对于创新有着各种鼓励机制,周文策常对年轻人说:“不怕做不成事情,就怕没有想法,往往一个在脑海中匆匆闪过的想法就有可能成为下一个创新发现。”“作为一个团队,就要善于交流和沟通,如果每人手里有一个苹果,交换以后,每人还是一个苹果,如果是思想,那交换以后,就会产生更多的火花。”
在前辈的带动下,只要谁有了什么新想法,都积极提出来,有时候大家一起商量就有了好点子。年轻人总爱开玩笑地说最怕院长和主任开会,因为一开会都会提很多要求,而正是这些要求督促大家在每年年初制定出当年的工作以及创新和科研计划,之后不管怎么变化,每个人都围绕着这个计划开展工作,这样一年下来,就不愁没有进步和突破。年轻人经常在一起讨论谁又做了什么新手术,谁又有些新观念,形成了良好的学术科研氛围。
目前,科室科研成果不断、学术氛围浓厚、创新人才不断涌现。ERCP诊疗中心完成ERCP治疗完成1万多例,ERCP技术能力和治疗水平稳居全省第一,并已达到国内领先水平。
清清白白做人
今天的社会环境,和以往相比发生了翻天覆地的变化。一方面,人们物质生活逐步丰足,不再为饱暖发愁;另一方面,随着精神生活的日益丰富,各种各样的诱惑在考验着人们的人生观、冲击着人们的价值观。那么,当医者走进今天这样充满诱惑的时代,怎样守护内心深处的“大医精诚”,坚持着初心不变?
医生的价值,在功利的环境下,也给医生带来很多困扰。本来吃牛肉面排队是个很正常的事,但是到了医院做检查,却都不想排队。要找熟人,要找关系,要走后门。民风也影响了医风。这种情况下,医生要保持平常心是很难的。
周文策一直认为,做医者首先是要做人。在这个医院,每个医者每天都会遇到形形色色的病人。位高权重者有之,财大气粗者有之,贫寒无依者有之,通情达理者有之,胡搅蛮缠者有之。但是在医者眼里,他们应该是没有差别的,都只是病人。作为医者,要有定力,以一颗平常心来对待每一个病人,以“医者仁心”来看待每一个病人,以一颗真心来对待患者。也正是凭借这一颗初心,2014年周文策获得全省医德医风建设先进标兵。
周文策说,心灵的平静是一个人智慧的美丽珍宝,有时我们被周围各种欲望的烈火所炙烤,忘记了自己是一个医生。的确,周围的环境影响着我们的心态,不规律的生活节奏,令人窒息的医疗环境,让人难以忘怀的噪声,各种急功近利的生存压力等等。平静在心,其实是一种心态,一种修为,一种内涵,不被诱惑,宁静致远,潜下心钻研业务,认真面对和关心每一位患者,静心做一名真实的医者。
“医者仁心”。周文策认为,一个医生对自己病人的关爱应该是彼此心灵的感动。医生应该给患者传递正能量,给下级医生传递正能量。这是对患者生命、价值、权利的尊重、肯定,也是对患者的尊严、命运、人生的爱护保护。
如果这个道理不是很明白,有时候我们可以换位思考下,其实我们的患者对我们的要求并不是很高,都说“当局者迷,旁观者清”,作为医生,常因门诊病人多,住院病人病情复杂,家属五花八门,手术是一个难啃的骨头,还可能因手术、会诊、学术交流、教学,各种会议等工作发生冲突,因而带着情绪未能全身心投入到诊疗工作中,且不说会不会发生误诊,漏诊。患者首先会觉得没有受到重视,难免有敷衍了事的嫌疑。但是,如果我们在治疗范围内,一句知心话,一个微笑,一个耐心的解答,一个行为可能都会感动彼此,治疗中的“奇迹”就会出现。
采访中,周文策一直强调做医者的修养和素质和价值。手术只是整个治疗的一部分,甚至是一小部分。作为医者,要不断的沉淀,不断的思考,不断的提高,认真做好一个医生应该做的每一件事,不能看到周围的人在享受生活,心理上就感到不平衡,做为医生我们就应该比常人付出得多。
如果带头人是积极阳光的,那么这个团队就是积极阳光的;如果带头人方向是正的,那么这个团队的方向就不会跑偏。虽然工作很繁忙,但是普外二的每位团队成员都保持着乐观向上的态度,每天把这种向上的情绪传递给患者,传递给彼此。
当然,也经常有人问周文策:“你们科室的人都没有家吗?”每次听到这样的问题,周文策都是心中一紧。说实话,谁都有家,谁都想常常看望年迈的父母,陪爱人出去旅游散心,和孩子度过一个愉快的周末……可是周文策根本顾不上家。当然,周文策也主张,要学会调整,“会工作,会生活”。虽然闲暇时间不多,但是周文策还是会赶回家和父母吃顿饭,和妻儿散散步,这是难得的温情时刻。
认认真真做学问
每天早上7点,周文策会准时到办公室开始一天的工作。业务学习,处理学生的邮件,解答学生的问题。这个时候,是心最静的时候。
偶尔,周文策也会心生感概。当别人在旅行的时候,你在手术;当别人在度假的时候,你在上课;当别人享受天伦之乐的时候,你在学习。40多岁,还在学习,不断学习。但是周文策也明白,做医生,就没有别的选择。
“学到老”这句话用到医生身上最恰当不过了,随着科学技术的发展,医学知识的不断更新,如果我们的脚步稍有迟缓,不汲取新的知识和新技能,那么我们将会被甩到后面,以至于被行业淘汰。“学无止境”,对一个医务人员来说,学习不是一天两天、或者是一个阶段的事情,而应该贯穿于整个工作过程中,贯穿于整个生命过程中。
优良的专业技术水平是辛勤汗水的结晶,只有通过刻苦学习和不懈努力才能够获得。医务人员要具备源源不断学习新知识的意识,在繁忙的工作中养成一种良好的学习习惯。正所谓“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”,所谓“好医生”,不是不犯错,而是在失败中学习,尽可能少犯错,调整好学习、工作心态。
培养年轻一代也是自我提高,自我完善的过程,有了良好的梯队,我们的专业,我们的事业才能连续和发展。做为教学医院的一名医生,医院、社会对周文策们的要求更高,为人师表,不但要具有高超的医术和学术水平,还要有崇高的文化素养,言行举止、谈吐、衣着都有要求。对于医务人员来说,从容潇洒的动作,会给患者以信心;端庄含蓄的行为,会给患者值得信赖的印象;坦率的微笑,能给患者赏心悦目的亲切形象;高超的医术医德,会得到同事、学生、患者的尊重。
看着这样认真的周文策,谁能想到当年的他,一点也不想学医呢?周文策当年学医,可是家里人的主意。18岁的他,绝食以抗,但也没能抗过命运。他最终进了医学院,成为了一名医生。而在医学院学习的过程中,他却爱上了这个职业,成为了对生命的坚定守护者。短短几年的转变,是因为医者这个职业的成就感和神圣感,是不断丰富自己,不断超越自己带来的满足感。
人生没有回头路,选定了就要坚定地走下去。每个人其实都有自己的人生目标,要找准自己的坐标点,冲着这个目标不断前进。没有做不到的,只有想不到的,做医生是一个不断积累的过程。周文策说,“借用我们常常对一个复杂疾病的治疗来说,‘机会多多路途坎坷,持之以恒会有突破,只有更好没有最好,只有高峰没有顶峰。’”
杨绛曾经说:“我们曾如此渴望命运的波澜,到最后才发现:人生最曼妙的风景,竟是内心的淡定与从容……我们曾如此期盼外界的认可,到最后才知道:世界是自己的,与他人毫无关系。”是的,医者的一生也许也是这样度过。
安安静静做事、清清白白做人、认认真真做学问。“每个人的青春都不一样,我们医生的青春就是要献给科室和病人,当青春逝去时,回头看看过去,看着一个个患者康复起来,我们的青春充满了灿烂和辉煌,那么这种奉献就是有意义的。”周文策说。