“十八的姑娘一朵花”。过了如花的年龄，走到不惑的四十，女人的优雅恬淡、温润如玉历经岁月洗练，此时，一点点渗透出来，让身边的每一个人备感温暖、亲切。呼吸科护士长金钰就是这样一个女人，从最初上卫校时的青涩，到走上护理岗位的勤勉，再到如今的干练、从容，金钰完成了一个女人最重要的蜕变，也成长为一名护理队伍中的佼佼者。
父母支持走上学医道路
说起学医的经历，金钰讲了一个有些悲伤的故事。金钰家在榆中农村，还在金钰上中学的时候，活泼可爱的侄女突然得了一种怪病，开始是手指头疼，妈妈没当回事，给吃了些去疼片。没两天，侄女疼得站不起来了，才赶忙送到县医院，经诊断是格林巴列综合症，已经发展到腰部，再迟一些就诊，就可能造成瘫痪。经过积极治疗，侄女还是留下了一些后遗症。
从此，金钰的妈妈就一个劲地念叨，“家里要是有个学医的就好了，也不至于把娃耽搁了。”
高考时，父母一致支持金钰报考医学类院校。父亲还存了这么个私心，女娃学医好，以后工作轻松不下苦，手里提不了几斤重的东西。而事实上，从事护理工作后，金钰不仅身体累，心也累，这可是父亲当时没有预料到的。
1991年，在省卫校完成三年学业后，凭借德智体全面优异的成绩，金钰被学校推荐给省卫生厅，随后分到了兰大一院呼吸科。在这里，一干就是近20年。
当时，呼吸科和消化科是一个科室，有50多张床，但不在一处，分别在医院老住院楼的东西两侧，是医院的大科室。呼吸科的病人一口气上不来就要吸痰、推氧气瓶，消化科的病人时常会出现大出血等危急情况，两个科室收住的病人都归呼吸科护士护理，护理任务非常重，护士们每天都得东颠西跑。
“年轻人多干点，多跑跑路没什么，还能多学点东西。”这么想着，金钰脚底下就很勤快，每天抢着干这干那，老师、医生都很喜欢这个富有朝气和活力的姑娘。
除了脚底下勤快，金钰还很好学，每次护理部组织院内考试，护士长都愿意派她参加，而金钰也从不含糊，每次比赛都在前三名，都能得到奖励。
工作5年后，1996年，按照当时的规定，金钰有了报考大专的资格，从此，她开始了艰难的自考之路。
读书期间，金钰结婚生子两不误。1997年，金钰生了一对龙凤胎，这是令人羡慕的大喜事，在给金钰带来双重喜悦的同时，也带来了双倍的辛劳。
金钰的丈夫是火车司机，每月有一半的时间都不在家，抚育一对儿女的重任基本都落在了金钰的肩上。幸好，金钰的姐姐在家，给帮了大忙。
那段时间，金钰要倒班，白班、夜班都得上，工作时根本没有时间看书，只有白班回家后，把两个孩子哄睡了，才能挤出一点时间看书。就这样，苦读了4年，2000年，金钰通过自学考试，取得了大专文凭。
孩子成为竞聘护士长的强大动力
“当初竞聘护士长的目的说来挺可笑，就是为了不倒夜班，能正常接送孩子，不把孩子全托在幼儿园。”金钰坦言，因为经常上夜班，实在没有办法按时接送孩子上幼儿园，两个孩子4岁多时，就上了全托，每周接送一次。周一送孩子去幼儿园时，看着孩子可怜巴巴的目光，听着两个孩子一再央求，“妈妈，你能不能每天接我们回家啊！”，金钰心疼极了。
2002年，医院组织开展了一项人事制度改革，打破以往的论资排辈，第一次在全院公开竞聘护士长。5个岗位，竞聘的有二三十个人。
金钰当时只有32岁，工作资历浅。在医院，特别是三甲医院，要坐到护士长的位置，就像多年的媳妇熬成婆，短则十几年，长则几十年，能在四十以后当上护士长，就算是年轻有为了。开始，金钰没敢报名，但想想当上护士长，可以上正常班，不倒夜班，两个孩子就可以不用全托了，金钰有了强大的动力和勇气。
经过一番激烈的角逐，金钰成功了，当上了呼吸科的护士长。
护士长成了赔礼道歉专业户
刚上任时，金钰没什么管理经验，基本上都是沿袭老护士长的经验管理。金钰性格直，有什么说什么，就事儿说事儿，说完就完。科室的护士也很配合，大家相处得非常愉快。
2005年，医院派金钰外出进修，在北京协和医院学习了半年。半年时间里，金钰系统学习了护理管理课程，管理能力大大提高，结业时被评为优秀进修生。
回到科室后，金钰迅速将所学理念用于护理管理，有了自己的想法和经验，科室护理面貌焕然一新，护理部主任高兴地夸金钰：“这趟学习效果可真明显，金钰脱胎换骨了！”
呼吸科以往病人还有季节性，冬天多夏天少，近两年，不分季节，60多张床，一年四季都是满的。病人多，护理的任务重了，护士跟病人和家属之间的小摩擦也时时发生。
“不管我的护士是对是错，只要跟病人或家属发生冲突了，我都先去赔礼道歉，当了护士长，我都快成赔礼道歉专业户了。”金钰解释，这么做，不仅仅是为了缓和医患矛盾，更主要的是，病人生病本来就很痛苦，家属天天照顾心情也会不好，把他们哄高兴了，病人的病会好得快一些，这也是医疗护理的根本目的。
呼吸科的病人病情大多很重，有四分之一是肺癌患者，还有一多半是老年患者。
肺癌患者诊断明确后，起初家属都不让告诉本人，要求医生护士帮着隐瞒病情，这就给护理带来很多麻烦，有些医嘱只能含糊其辞，有些化验单不敢让病人看，只能推说结果还没出来，还得等几天。
这样一来，病人就会不理解，有时急了还会冲着护士发脾气：“我住了十几天了，病还没诊断清楚，还三甲医院呢！”
遇到这种情况，金钰就反复嘱咐护士，要换位思考，理解病人，配合病人家属隐瞒病情，等病人情绪稳定了，再慢慢灌输，让他有个心理接受的过程，等他明白了，也就不会怪护士了。
有时，怕护士说不清楚，金钰就亲自去跟病人解释。每收住一个新病人，金钰都会主动带领责任护士来到患者床前，作自我介绍：“我是呼吸科的护士长，我叫金钰，有什么护士解决不了的问题就来找我，你记不住我的长相，就看我的帽子，这上面有道蓝色的杠杠。”金钰戏称，这个区别于一般护士的蓝杠就是一道紧箍咒，是要我们承担更多的责任和义务。
对那些已经知道病情，并开始接受化疗的病人，金钰要求护士要经常跟他们谈心，鼓励他们树立战胜疾病的勇气，要让他们在住院治疗期间，尽可能开心。
每次进病房，金钰无论有什么不开心的事儿，都会收藏起来，满面笑容面对每一个病人。 “生病已经很不幸了，病人身体那么痛苦，我不能再板着脸，让他们心里不痛快。”金钰要求护士们也尽可能用微笑面对每个病人。
呼吸科的老年病人多，老病号也多，有时一住就是20多天，连续扎针输液，血管脆，很难扎。有一次，一位患者住了20多天，早上输液时，换了两个护士，扎了两针都没扎进去，第3针才扎进去。
病人家属急了，跑到金钰那里告状，说护士技术不好，还没责任心，针扎不进去，一点儿不内疚，还笑嘻嘻的，这样的护士应该让她立马下岗！
金钰赶忙安抚：“不管我的护士做得对与错，作为护士长，我先给您道歉，具体经过，我去了解一下，再给您解释，您先不要生气。”
后来询问得知，当时扎针的护士怀孕七八个月，同一个病房的病人问她是不是快生了，她就边扎边答了几句，跟人家说话总不能板着脸，可能当时是挂了点笑，病人的血管很难扎，她当时确实尽心尽力了。
了解清楚事情经过后，金钰又跑去跟病人家属解释，老人住院时间长，血管脆，容易滑针，就连自己也可能一针扎不进去，还请他们多理解。随后，金钰又嘱咐护士，遇上这种病人，一定要派高年资、技术好的护士去扎针，尽量避免发生不必要的摩擦。
针对科室老年患者多的特点，金钰要求护士一定要注意安全问题，病人收住，就要反复交待，睡觉时要把护栏竖起来，防止坠床；上厕所行动不便，要有人扶，小心滑倒。每次发药，一定要反复讲解怎么吃，饭前、饭后服用要说清楚。输液时，有些老人性子急，嫌护士调得速度慢，经常自作主张调快速度，护士要随时过来巡查，讲清楚这样做的危害，防止发生输液反应。
金钰常对患者说一句话，我宁可舍弃这份工作，也不希望你们得病，如果全世界的人都不得病了，我们失业了也高兴！这不仅仅是一个女人善良的天性，更是一个医者无私的胸怀！